CAPITAL POWER GLOBAL LTD.

B2B线上客服专员
客户服务工作地点:Makati需求人数:1 人年资要求:1年以上相关经验
工作职责:
• 负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案。 • 在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求。 • 通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对公司整体信誉度。 • 负责首次咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求。 • 负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进。
专业知识/技能:
• 专科及以上学历。 • 一年以上电话销售或客服工作经验,有包网公司客服工作经验者优先。 • 沟通能力强,做事主动积极,思维清晰敏捷,有较高的服务意识。 • 做事有条理性,责任心强,良好的团队合作精神。 • 熟练使用各种办公软件及CRM系统。 • 需轮班 , 三班倒 , 月休七,具体执行的时间依照部门作业调整。
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